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家庭装修售后服务的主要内容

发布日期:2015-03-11
   时下正值装修旺季,很多准业主都开始为自己的新房进行装修,在装修热的同时,家庭张秀投诉也渐渐成为消费者投诉的热点。这其中最重要的一个原因就是售后服务不及时,有些装修公司甚至没有售后服务,对于毫无装修经验的业主来说,该如何解决问题的根源呢?怎样的售后服务才是完善的家装售后服务呢?常德装修小编今天为你详解售后服务的主要内容,让你的装修完善到底!

    良好的售后服务具备以下几点:

    1、服务迅速,水电问题能在短时间内为业主解决好,别的维修事项也不超过一周能彻底处理;服务态度良好,言语文明、不抽业主的烟、喝业主的水,认真做好维修工作,离开时搞好清洁卫生。

    2、主动地回访客户,及时了解业主家里的居住情况,是否方便,是否有要维修的地方,帮您提供一些家居保养方面的好的建议及注意事项。

    3、提供详细的咨询业务,如果业主对新居的设备、设施、保养有什么问题,打个电话能得到详尽而热心的指导。

    家装售后服务主要内容

    怎样的售后服务才是及时周到的售后服务呢?装修完毕验收之日起,装修公司应出具保修单,对保修时间、保修范围、保修方式做出明确的规定。

    装修公司应有专门的维修部门,由专人提供维修服务,以保证维修能及时周到。但事实证明,许多装修公司都是由当初施工队承担维修任务,这就成了麻烦事:要么施工队手头上业务多,他们只忙于挣钱,对没有利润的维修工作毫不热心;要么施工队已离开该装修公司。作为业主,就会陷入很被动的状态。因此,客户在选择装修公司之初,最好就留个心眼儿,了解一下你想选择的装修公司的售后服务怎么样。

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