一德舒适家专业流程及产品材料说明:
1.专业咨询:在常德大多数客户对暖气知识缺乏的情况下,由专业的16名暖通销售工程师为客户提供清晰明了的专业知识导入。
2.专业测量:根据设计规范要求,精确、细致测量房间的朝向、围护结构、建筑尺寸、平面布置,并详细填写设计的《客户信息测量登记表》为设计提供准确的数据。
3.专业设计:由5名专业暖通工程师组成的“设计预算部”担任。他们根据用户需求、户型特点,严格按照国家标准、行业规范,作出最佳设计方案,力求达到外形美观、运行节能、控制方便等效果,全面协调满足用户的“舒适”与“节能”两个目的。每一户都有详尽的施工图,可做到即使不懂舒适家居行业知识的水电工即可施工,使安装不再依赖于工人的经验。
4.自由标准:我们依据多年的经验,根据国家相关标准和行业规范,结合常德地域特点修改制定了并三次改版《Q/YD-CN-SGGF-2014采暖施工流程管理规范》和全新制定了《Q/YD-CN-SGGF-2014中央空调施工流程管理规范》、《Q/YD-CN-SGGF-2014水处理施工流程管理规范》,使每一个施工工序都有了具体的、细致的、可操作的流程。
5.专业安装:安装是由:“客户服务部”担任的,他们是由经过专业技术培训且经过十年多的充分实践的40多名安装技师组成的。他们克服了种种技术难题,并在如何适应常德的地域特点方面获得了多年的宝贵经验。我们安装人员从基础整理到管路铺设到设备的安装、调试均有过硬的技术。我们的施工队伍是最具专业性、最富经验的。
6.严格验收:公司的专业监理工程师按工程进度对方案、材料、工序层层审核验收、每一道工序都只能在专业工程师审核验收、客户签字认可后方可从事下一道工序。
7.专业维保:我们有专门的客户服务呼叫中心,客户电话依赖资料自动弹出;制定有详尽的《采暖维修保养手册》、《中央空调维修保养手册》、《水处理维修保养手册》,操作流程、收费标准、一目了然。拒绝含糊、拒绝无标准、拒绝乱操作、拒绝乱收费。
8.专业仓储:设有专门的仓储服务部,配有3辆物流运输车辆,700多平方的仓库,分进、销、存三个工作小组,共有6名员工,依靠专业的ERP管理软件对货物进行最专业的管理,做到及时、准确、高效。
9.档案管理:每户都有全套档案包括合同、预算、施工图、竣工图、各个细节的照片。以便几年后都可以方便、清楚查阅。
10.材料质量:不挥发物含量、镜面光泽、硬度、柔韧性、耐弯曲性、附着力、耐冲击性、耐水性、耐化学试剂性、耐热性、流挂性、耐湿热性、耐磨性、耐盐雾性、耐老化性、原装进口。